Twitter para empresas

En los últimos días se ha desarrollado dentro y fuera de internet un fenómeno llamado twitter, es verdad que muchas personas están siendo contagiadas y cada vez más están generando una cuenta de twitter, pero ¿qué es twitter?

Twitter es una red social, que en palabras de algunos ha venido a revolucionar la internet. Hay hasta quienes marca un antes y después de twitter.

Dando una breve explicación del funcionamiento de twitter podríamos decir que es una red que te permite enviar mensajes cortos de 140 caracteres, los cuales serán publicados en tú línea de tiempo (Time line en ingles o TL) y en la cual también aparecen los mensajes o tweet’s de las personas a las que sigues. Todo esto en tiempo real.

En twitter puedes hacer menciones (o replays en ingles) las menciones consisten en escribir dentro de tu tweet el Nick name de algún usuario y así ese tweet podrá ser resaltado en el TL del mismo.

A primera impresión esto no suena muy interesante, pero haciendo un análisis a fondo podemos encontrar que es un medio de comunicación que viene a revolucionar las relaciones públicas para las empresas dentro de internet.

En un post de crecenegocios.com encontramos que las principales estrategias de relaciones públicas de una empresa dentro de internet son: Generar un blog de la empresa, enviar notas de presa a medios de comunicación en internet y participar en redes sociales.

Con esas bases y tomando en cuenta el poder de twitter podemos encontrar una gran oportunidad de comunicación directa de empresas a usuarios de twitter (gente común o consumidores) Un ejemplo claro es el de @nadia_molina, quien en sus vacaciones pasadas tuvo una mala experiencia con una compañía dedicada a la renta de autos.

@nadia_molina al encontrarse desesperada por un mal entendido con dicha compañía, decidió realizar un tweet en el cual expresó su descontento; Mismo tweet que llegó a las manos de esta compañía y se puso en contacto con ella vía twitter.

Con este ejemplo podemos darnos cuenta del poder que tiene twitter. Pues la empresa resolvió el mal entendido con @nadia_molia y al mismo tiempo genero una imagen positiva mostrándose como una empresa comprometida y responsable con sus clientes.

Y ésta es sólo una de las múltiples formas de sacarle jugo a twitter.

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